肉まんあんまんビジネスマン

接待旅行、とは言いませんが、

お客さんと泊りがけで移動することはありませんか？

そんなときの宿の取り方なんですが、

みなさん何か考えをお持ちですか？

私は、

結論から言うと、

「階（フロアー）」を分けます。

フロアを分けることで、

お客さんに自由な時間を提供するようにしています。

そうすることによって、

こちら側も気を使わなくて済むというメリットもあります。

ネットでも電話でも、

何にも考えないでまとめて予約すると、

部屋がそのまんま隣同士になってしまいがちです。

でも、これではお互い「気を遣って」しょうがないですよね。

夜中のシャワーやテレビの音、

ドアの開け閉め、

ちょっとした事でも気になるし、

夜中こっそり出歩くことさえままなりません（笑）

だからもう、

部屋の場所をフロアごと離してしまうのです。

ネットでしたらお客さんの分と自分の分を、

同じホテルではありますが、

別々に予約してしまいます。

喫煙か禁煙かで分かれることもあるでしょうね。

これで予約が出来ました。

さぁ、これで、

安心してイビキがかけますよ！

格安予約なら宿の達人

仕事量が多い。





周りの営業マンと比較しての話だが。





コンサルじゃなくてただの営業マンの時代から、

お客さんの相談を受けることが多かった。





今もある病院さんの課長会議の議題について考察していた。





実際の病院の課長さんに替わって、

そのテーマ（プロジェクト）における問題点をまとめていた。






実行に移す以前に、

把握しなければいけないこと、

検討しなければならないことがある。



それを怠れば、

プロジェクトを成功させることは難しい。



ともすれば病院での打合せは机上の空論になりがちだ。

我々実戦部隊（？）のノウハウは確かに貴重だろう。

そこで、

「黒衣（くろこ）」の出番だ。




しかし、

私がレポートをまとめている間、

当のご本人は、

どこかで冷たいビールでも飲んでいるのだろうか？





まぁいい。

感謝の一つもしてもらえればそれで結構だ。





本当はシステムを売らなきゃいけないんだけど。。。。






おっと、

黒衣も寝なければならない！



では、さらば。




ドロン！

（それは忍者だ・・・。）

昨晩はある人から相談を受けていました。

職種は技術屋。

会社の中では一応、製作技術と保守という役割。

ベテラン社員。

私より年長。

直接の上司部下ではないが、

役職は私が上。

相手「会社を辞めようかどうしようかと思って。社長に相談したら、一応引き止められたんだけど・・・。」

私「で？」

相手「一応違う会社から内定ももらっていてね、来週返事をしないといけないんだ。」

私「そうなんだ。現状がそんなに嫌ならさ、嫌々働いていてもしょうがないよね。」

相手「いや、そんなに嫌じゃないんだけどね・・・。」

私「はぁ？？なにそれ？じゃぁどういうことよ。」

相手「今日来てもらったのはさ、実際あなたはこの現状をどう思っているのかな？と思って・・・。どうよ？」

私「この現状？どの現状？質問の範囲と意図が分からないよ。」

相手「会社の将来にというか、今の俺の職種は必要なくなるような方向に進んでいっているじゃない？だから不安なんだよね。で、あなたはこの先どうしていってくれるのかな？と。社長に聞いてもさ・・・・実際あんまり・・・。あなたはさ、何か考えてくれてるんじゃないかと・・・。どうなん？」

中略

私「あなたはさ、どうしたいの？この部分を任せて欲しいとか、こういうことがしたいとか、そういうのはないの？提案レベルでも、そういうことを会社に要求はしないわけ？」

相手「だって、開発はしないじゃない。研究開発費だって出してくれないじゃない。」

私「そうなの？あなたにプランがあるならイメージを俺に伝えてよ。俺が会社と話すから。目的と意義があれば俺は通すから。」

相手「でもさ、・・・イメージ？ないなぁ。」

中略

相手「でも実際、俺が辞めたらさあなたはどうする？どうして欲しい？」

私「俺は人の進退なんて決めないよ。辞められたら辞められたなりにやっていくよ。」

相手「実際、困るよね？」

私「（？）ま、当面はね。」

相手「会社にとってはでかいよね？会社の信用とかさ考えると・・。」

私「会社って案外平気なもんなんですよ。あなたの人生なんだからそれは気にしなくていいよ。」

相手「・・・分かったっ。」

まだ、話は続くが長いのでカット！

本当に分かったのだろうか？

どうもわかっていない気がする。

すでに皆さんはお気付きだろう。

相手が何を考えて、

私が何を考えていたか。

表現の中身も随分省略したけれど、そんな会話が延々と続いた。

私は思う。

「なぜ？」

私は思う。

「なぜ他力本願なの？」

「なぜ、自分の人生を自分で切り開こうという意思がないの？」

問題の把握も、

それの解決も、

打開策の一つであり重大事項の進退に至るまで、

なんで人任せやねん！？

おかしいでしょ？

俺のほうがだいぶ年下だよ？

しっかりしてくれよ？

進退くらい自分で決めなよ。

「迷う」ってことはさ、

「どっちでもいい」ってことなのよ。

甲乙つけられないくらいにどうでもいいことなんだよね。

実際、

最初に相手が切り出してきたから、

20秒以内で話を叩き切ろうかとも思ったのよ。

「どうでもいいなら○○てくれ。」が本音だから。

それは話を聞かなくても、

普段の生活、

勤務態度を見ているだけで

既にこちらの結論は出ているんだけどね。

年上で社歴も長い先輩相手に、

秒殺はまずいと思って聞いていたけど・・

正直我慢がならなかった。

ってこれは言いすぎか？

失礼！

仕事はね「明るく、楽しく、激しく！」ですよ。

やる気がなかったらいい仕事なんて出来ないって。

ちょっと知識が、

ちょっと経験があるなんて

俺にとってはどうでもいいこと。

ぬるい人キライ！

闘う気概を持っている人募集です。

追伸　

本人さん、見ていたらごめんよー。

でもね、会話の中でも言ったけど、気持ちが離れてしまったら、もうお互いにとって不利益しかないのよ。

分かりますよね？

でも、俺が決めるんじゃない。

あなたが判断してください。

時期が来て、

こちらからお話しなきゃいけないことだってあり得るんですよ。

これも言いいましたね。

う～ん。

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ある展示会でのひとこまです。

開催前ミーティングで、主催者側からのお話がありました。

「今回の展示会には、お客さんを集めるために有名な講師を呼んでセミナーを行なったり、大変お金がかかっています。ですからみなさんには、ぜひとも売り上げという名の成果を出して頂きたい。そのためには漫然とお客さんと対峙するのではなく、高い感受性を持って、お客さんがお持ちの疑問や問題点、ニーズを引き出して頂きたい。・・・・・・（略）」

「感受性を持て」

つまりは、

「アンテナを高く掲げよ！」ということですね。

お客さんが何を欲しているのかを「キャッチしよう」という気持ち、

まずはこれが大事ですよね。

感受性そのものは個人差が大きく出てしまうとは思うのですが、

それを研ぎ澄ますことは可能です。

是非その力を身につけて、

高めて欲しいものです。

話が横道にそれますが、

営業マンは接客業ですから、

ついつい他のサービス業の方をチェックしてしまいます。

飲食店の方などはご注意ください。

ウエイターさんウエイトレスさんは、

常にお客さんの視線を感じて動く癖を付けてみてください。

１．お客さんから呼ばれる前に動く。

２．お客さんの手が挙がる前に気づく。

３．お客さんと目が合ったときには、相手が何を欲しているのか考える。

４．お客さんからの視線を真っ先に感じる。

５．お客さんが「灰皿がない」とか何かに気づく前に、こちら側が気づいて先に手を打つ。

こんな風に、

少しずつ先回り出来たら、

こちらも楽だし、

充実して楽しいですよ。

お客さんのウケも必ず変わります。

飲食店で働くみなさん！

スーパー営業マン流のスペシャルウェイターを目指してみませんか？

お客さんに簡単な書類を送る。

そんなとき

みなさんはどうしていますか？

私のお気に入りを紹介しましょう。


スマイル君みたいなクリップです。

かわいいので、これを使って送ってあげると大変喜ばれます。

自分の会社の事務員さんにも、

「コピーお客さんに送っておいてね」とかのちょっとしたお願いメモも、

こいつではさんで机の上に置いてみましょう。

いつも以上に気持ちよく対応してくれるかも知れません。

だって笑顔なんだもん。

Happy Face Clip （ペーパークリップ） 販売元：イノブンオンラインショップ 楽天市場で詳細を確認する